Политика конфиденциальности

Interneta veikala kliyvatkliima.ee personas datu pārzinis ir SIA Janims JI (reģistra kods 42403027373), kas atrodas Atbrīvošanas alejā 164 - 106, Rēzeknē, LV-4604, tālrunis +371 266 160 68 un e-pasts info@janims. lv.

Kādi personas dati tiek apstrādāti

• vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese;
• preču piegādes adrese;
• Bankas konta numurs;
• preču un pakalpojumu izmaksas un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture);
• klientu atbalsta informācija.

Kādam nolūkam personas dati tiek apstrādāti?

• Personas dati tiek izmantoti, lai pārvaldītu klientu pasūtījumus un piegādātu preces.
• Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, produkts, daudzums, klientu dati) tiek izmantoti, lai izveidotu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem un analizētu klientu vēlmes.
• Bankas konta numurs tiek izmantots maksājumu atgriešanai klientam.
• Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, klienta vārds, tiek apstrādāti, lai atrisinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu (klientu atbalsts) saistītus jautājumus.
• Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti interneta veikala kā informācijas sabiedrības pakalpojuma nodrošināšanai un tiešsaistes lietošanas statistikai.

Juridiskais pamats

• Personas dati tiek apstrādāti ar klientu noslēgtā līguma izpildes nolūkos.
• Personas dati tiek apstrādāti, lai izpildītu juridisku pienākumu (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu izšķiršana).

Saņēmēji, kuriem tiek nodoti personas dati

• Personas dati tiek nodoti interneta veikala klientu atbalsta dienestam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi un risinātu klientu problēmas.
• Vārds, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiks pārsūtīta klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja preces tiek piegādātas ar kurjeru, papildus kontaktinformācijai tiek pārsūtīta arī klienta adrese.
• Ja interneta veikala uzskaiti veic pakalpojumu sniedzējs, tad personas dati tiek nodoti pakalpojuma sniedzējam grāmatvedības operāciju veikšanai.
• Personas dati var tikt nodoti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas nepieciešams interneta veikala funkcionalitātes vai datu mitināšanas nodrošināšanai.

Drošība un piekļuve datiem

• Personas dati tiek glabāti Vācijas serveros, kas atrodas kādas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonai pievienojušos valstu teritorijā. Datus var pārsūtīt uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir atzinusi par atbilstošu, un ASV uzņēmumiem, kas ir saistīti ar Privātuma vairoga sistēmu.
• Personas datiem ir pieejami interneta veikala darbinieki, kuri var piekļūt personas datiem, lai risinātu ar interneta veikala lietošanu saistītos tehniskos jautājumus un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus.
• Interneta veikals īsteno atbilstošus fiziskos, organizatoriskos un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, pārveidošanas vai nesankcionētas piekļuves un izpaušanas.
• Personas datu nodošana interneta veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējam un datu mitināšanai) personas datu apstrāde tiek veikta, pamatojoties uz līgumiem, kas noslēgti ar interneta veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem. Pilnvarotajiem apstrādātājiem, apstrādājot personas datus, ir pienākums nodrošināt atbilstošus aizsardzības pasākumus.

Personas datu apskate un labošana

Ar personas datiem var iepazīties un veikt labojumus interneta veikala lietotāja profilā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, jūs varat iepazīties ar personas datiem, izmantojot klientu atbalstu.

Piekrišanas atsaukšana

Ja personas datu apstrāde notiek uz klienta piekrišanas pamata, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, par to informējot klientu atbalsta dienestu pa e-pastu.

Uzglabāšana

• Slēdzot interneta veikala klienta kontu, personas dati tiks dzēsti, izņemot gadījumus, kad tos nepieciešams glabāt grāmatvedības nolūkos vai patērētāju strīdu risināšanai.
• Strīdu gadījumā, kas saistīti ar maksājumiem un patērētāju strīdiem, personas dati tiks glabāti līdz pretenzijas izpildei.
• Grāmatvedības uzskaitei nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

Dzēšana

Lai dzēstu personas datus, jums jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu. Uz dzēšanas pieprasījumu tiks atbildēts ne vēlāk kā mēneša laikā un tiks precizēts datu dzēšanas termiņš.

Pārsūtīšana

Uz e-pastā iesniegto pārskaitījuma pieprasījumu tiks atbildēts ne vēlāk kā mēneša laikā. Klientu atbalsta dienests identificē identitāti un informē par personas datiem, kas attiecas uz pārsūtīšanu.

Tiešā mārketinga ziņojumi

• E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanai, ja klients ir devis savu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, viņam e-pasta galvenē jāizvēlas atbilstošā atsauce vai jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu.
• Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga (profilēšanas) nolūkos, klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst gan pret savu personas datu sākotnējo, gan turpmāko apstrādi, tai skaitā ar tiešo mārketingu saistīto profila analīzi, brīdinot klientu atbalsta dienestu līdz plkst. e-pasts (attiecīgā informācija jāsniedz skaidri un atsevišķi no visas pārējās informācijas).

Argumentu risināšana

Strīdi, kas saistīti ar personas datu apstrādi, tiek risināti ar klientu atbalsta starpniecību (info@janims.lv). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).